Le web social offre une portée presque infini ; de nombreux nouveaux utilisateurs sont accessibles via des canaux de tous les jours: tels que YouTube, Instagram, Snapchat, etc.
Ces individus qui possèdent des milliers de followers bénéficient d'une très grande réputation, en particulier parmi les utilisateurs. Cette portée digitale extensive, ainsi que l'influence qu’ils ont sur leurs partisans, ont donc attiré un grand intérêt de la part du marketing.
Un grand nombre d'entreprises font désormais le pari de faire appel à des influencers pour représenter leur marque. Cependant, il faut être prudent lors de la sélection des influenceurs potentiels pour votre entreprise. Les questions suivantes peuvent vous aider à choisir l'influenceur idéal:
Par exemple, Snapchat est surtout adapté pour les 16-24 ans, tandis que les blogs touchent des personnes plus matures. Instagram est surtout utilisé pour les produits de mode et de lifestyle, YouTube rassemble des intérêts beaucoup plus larges.
YouTube présente indéniablement un potentiel intéressant pour le marketing d’influence. Le service de streaming vidéo recense plus d’un million de visionneurs, ce qui représente plus d'un tiers de tous les utilisateurs d'Internet. Le nombre de ventes partenaires s'est vu augmenté de 40 % au cours des deux dernières années, tandis que le nombre de canaux présentant des ventes à six chiffres ont poussé de 50 % - et la tendance continue à augmenter.
Les entreprises se tournent vers des collaborations fructueuses avec des YouTubers à travers des mentions dans les vidéos (placement de produit classique) et des liens dans les descriptions. De cette façon, ils livrent leurs publicités au groupe cible idéal dans un environnement naturel. Avec la bonne utilisation, la portée étendue des YouTubers offre une grande palette d'opportunités.
Comme avec toutes les plates-formes d’influenceurs, la sélection des personnes appropriées est cruciale sur YouTube. Vous ne devez pas forcément pencher pour les YouTubers qui ont le plus de vues, mais plutôt pour ceux qui peuvent commercialiser votre produit de la manière la plus authentique et qui possèdent une communauté très active derrière eux - à savoir des fans qui partagent et commentent leurs vidéos.
Un avantage évident de la plate-forme vidéo est que les produits peuvent être présentés visuellement et d'une manière tangible. Cependant, l'inconvénient principal est clair : entrer dans la coopération avec un YouTuber est souvent très longue et coûteuse. La prise de contact est souvent réalisée via des agences et organisations, qui veulent aussi tirer leur épingle du jeu et profiter du business des influenceurs.
Illustration 1 : EnjoyPhoenix donne ses conseils et produits préférés pour son maquillage de fin d’année.
Illustration 2 : Liens sous la vidéo répondant aux questions les plus fréquentes
Illustration 3 : Liens ou adresses des produits mentionnés
Avec le bon influenceur, vos efforts peuvent payer très rapidement : croissance rapide de la portée de vos campagnes marketing, approche ciblée, inclusion directe de liens d'affiliation, ou optimisation du référencement de votre site Web grâce à des backlinks sur YouTube.
Casey Neistat peut tout à fait être appelé un "ancêtre" des influenceurs marketing de YouTube. Ses vidéos sur Mercedes, Nike, McDonalds, Emirates, entre autres, ont touché plusieurs millions d'utilisateurs chaque semaine. Cela ne signifie pas toujours une coopération directe et payée, puisque le statut actuel de Neistat lui permet de "vlogger" sur des sujets qui l’intéresse concrètement.
Illustration 4 : Casey Neistat est un des plus grand vlogger sur YouTube.
La chaîne de Casey montre clairement comment les influenceurs et une marque peuvent avoir des avantages mutuels. Ce n’est pas seulement la marque qui se voit renforcée par la visibilité des influenceurs, mais la base de fan de l'influenceur peut aussi croître très rapidement en raison de la popularité de la marque, ce qui représente donc un profit énorme pour les deux parties.
La plate-forme de micro-blogging pour vidéos et photos, Instagram, compte environ 500 millions d'utilisateurs. En France, on recense environ 10 millions d'utilisateurs, ce qui représente environ 2 % du total des utilisateurs. Ces chiffres sont relativement équilibrés entre les hommes et les femmes. Environ un tiers des utilisateurs ont 18 ans ou moins.
Depuis la plate-forme que se développe principalement vers les photos, il est particulièrement populaire chez les influenceurs de lifestyle d’afficher des produits dans leurs posts ou récits de voyage. Ils placent également des tags appropriées dans les descriptions d'images et ajoutent des liens vers le compte Instagram de l'annonceur. Des liens directement cliquables ne sont pas possibles sur le post Instagram, et des liens d'affiliation ne sont possibles que par un détour sur le profil de l'influenceur ou via une autre plate-forme.
Toutefois, coopérations et affiliations avec les Instagramers peuvent toujours être très réussies. Par exemple, Anne-Laure Mais alias Adenorah, une blogueuse française, génère en moyenne 15 000 likes avec environ 350 000 abonnés.
Illustration 5 : Adenorah touche des milliers d'utilisateurs à chacun de ses posts
Jusqu'à présent, Snapchat n'a guère été utilisé pour le marketing d’influence, mais cela est en évolution rapide. Actuellement, le service bénéficie d'environ 150 millions d'utilisateurs par jour, avec une moyenne de 9 000 clichés par seconde. Environ 32 % des utilisateurs sont Européens. Le Snapchatter moyen a entre 16 et 24 ans. Cette application de messagerie instantanée représente donc un très bon moyen d'atteindre un public jeune.
Le plus grand défi en utilisant Snapchat comme outil de marketing est la courte durée de vie du contenu. Images, textes et courtes vidéos - connu sous le nom snaps - sont automatiquement supprimés de l'appareil de l'utilisateur après seulement dix secondes et deux répétitions. Les stories de Snapchat ne sont disponibles que pendant 24 heures après la publication.
Cependant, il existe déjà quelques premiers exemples sur la façon dont Snapchat peut être utilisé pour le marketing : en plus de leurs comptes et de leurs stories actives sur la marque d’une entreprise, les influenceurs peuvent donc être utilisés pour promouvoir des bons, des promotions et des produits, mais sans possibilité de placer des liens d’affiliation à proprement parlé.
De plus, il n’existe guère d'autre média que Snapchat qui offre un aussi bel accès aux jeunes en tant que groupe cible. Même si ça ne fait pas encore partie de votre stratégie de marketing, la situation pourrait bien changer d’ici quelques années. Pour les marques qui veulent comprendre ce que les générations grandissantes veulent, il est important de maintenir cet accès à la jeune génération - et Snapchat est idéal pour cela.
Au sein du web social, le marketing d’influence offre de nombreuses possibilités, mais aussi de certains risques. Avant d’affecter des ressources pour travailler avec les influenceurs, vous devez d’abord soigneusement peser les avantages et les inconvénients.
Un contenu mal ou incorrectement placé n'a aucun effet. Vous devez donc choisir les influenceurs avec prudence, et assurez-vous d'envisager aussi d'autres indicateurs clés de performance essentiels.
Les influenceurs peuvent être l'arme secrète de campagnes de marketing en ligne réussies. Ils peuvent atteindre le groupe cible d'une manière très discrète. Le marketing d’influence vit par la crédibilité d’une coopération entre deux partenaires. Dans le cas idéal, l'utilisateur est abordé d'une manière plaisante, il expérimente quelque chose avec l'influenceur et dans le même temps entre en contact avec une marque ou un produit. Ou si on veut reprendre les mots de Tom Fishburn, expert en marketing : "le meilleur marketing ne se ressent pas comme du marketing".
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Et c’est gratuitÉcrit le 29.12.2016 par André Koegler.
André Koegler est vice-président aux produits et aux technologies chez The Reach Group. La société fournit des services de marketing de performance centré sur l’utilisateur via différents canaux. Depuis plus de dix ans, il est actif dans le marketing en ligne et le marketing d’affiliation. Avant d’occuper son poste actuel, il était directeur général d’Ad-Cons, prestataire de solutions de marketing de performance.
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