Presque quotidiennement, le groupe Facebook présente de nouvelles fonctionnalités au marché qui ressemblent aux caractéristiques de ses concurrents, en particulier Snapchat. Une d’entre elles sont lesdites stories Instagram, qui ont été présentés en Août 2016 en réponse aux stories de Snapchat.
Au bout de 4 mois, il est maintenant temps de jeter un regard rétrospectif. Cet article s’applique à montrer, via des exemples de bonnes pratiques, quelles possibilités d’utilisation fournissent les stories Instagram aux entreprises.
Selon les derniers chiffres d’octobre 2016, environ 100 millions de personnes aperçoivent chaque jour des stories sur Instagram. L’introduction des comptes d’entreprises (plus de 1,5 millions de profils d’entreprise en octobre 2016) et le nombre croissant d’annonceurs (actuellement plus de 500.000 annonceurs) qui veulent cibler facilement leurs publics via Facebook pour Instagram, sont également un signal clair : l’emploi d’Instagram pour les entreprises est toujours plus intéressant et plus important.
Les stories Instagram sont des histoires courtes sous forme de contenus concaténés (par exemple : courtes vidéos ou images/photos), qui, combinés ensemble pour former une « histoire », sont lus en séquence et disparaissent au bout de 24 heures. Chaque story peut être fournie et traitée avec des filtres similaires à Snapchat. On peut aussi regarder une story plusieurs fois, stopper la story, sauter un passage et avancer dans la story.
Alors que les contenus classiques d’Instagram réclament en général des exigences supérieures (par exemple sur la qualité de la photo), les stories Instagram offrent la possibilité de publier un contenu spontané et d’une qualité technique moins élevée, sans pour autant faire fuir les adeptes des premières heures.
Vidéo : Présentation des stories Instagram
Instagram compte plus de 400 millions d’utilisateurs, la tendance est à la croissance. En revanche, Snapchat compte environ 150 millions d’utilisateurs. Autrement dit, le potentiel des destinataires/followers, et donc la portée, est beaucoup plus grande chez Instagram. En outre, Instagram offre la possibilité d’augmenter encore plus significativement la portée naturelle par des publicités. Il est de ce fait au moins possible de promouvoir certains éléments de la story (mais pas la story elle-même). Cela ne fonctionne actuellement pas chez Snapchat via un outil dit de self-service.
Instagram propose beaucoup plus de métriques et de statistiques concernant la performance du compte et des éléments de contenu individuels que Snapchat.
A l’inverse, on atteint sur Snapchat dans de nombreux cas un autre groupe cible que sur Facebook ou Instagram. Cela veut dire qu’il ne faut pas, dans la mesure du possible, prendre une décision d’utiliser l’un ou l’autre, mais d’agir en jouant sur la complémentarité ou établissant une stratégie en plusieurs étapes.
Illustration 1 : Infographie de Delmondo
En Novembre, les stories Instagram se sont vues valorisées de nouvelles fonctionnalités supplémentaires :
Liens dans les stories Instagram
Un lien dans une story est disponible uniquement pour les comptes Instagram vérifiés (comptes avec la coche bleue). Donc, il est possible sur Instagram de placer des liens extérieurs : une entreprise peut par exemple renvoyer vers un produit qui a été montré ou présenté dans une story via un lien vers sa boutique en ligne.
Boomerang dans les stories Instagram
Avec l’application Boomerang, il est possible de créer desdits “boomerangs” dans Instagram (boucles courtes) et de les intégrer dans une story. Cela peut rendre une story plus drôle et plus vivante.
Illustration 2 : Utilisation de la fonction “boomerang” sous Instagram (source)
Mentions dans les stories Instagram
Lesdites “mentions” offrent la possibilité de créer un lien dans la story directement depuis le compte Instagram impliqué, qui pourrait être par exemple le co-auteur ou qui doit juste être cité.
En cliquant sur la mention (le nom d’utilisateur Instagram), un aperçu du profil s’ouvre et on peut soit se diriger vers ce compte-là, soit continuer de regarder la story. Le profil cité sera informé de cette mention sous forme d’un message direct.
Cette nouvelle fonctionnalité permettrait par exemple à l’entreprise de remercier tout particulièrement leurs followers, fans ou de mentionner les influenceurs avec qui un post ou un contenu spécial a été publié.
Illustration 3 : Utiliser les mentions sur Instagram (source)
Livestreams dans les stories Instagram
Les livestreams Instagram sont très récents et peuvent être intégrés dans les stories. Contrairement à Facebook, ces livestreams ne sont pas enregistrés comme des vidéos, mais automatiquement supprimés après le visionnage.
Vidéo : les livestreams sur Instagram
Les stories Instagram ou plutôt les éléments individuels qui les composent ne sont soumis à aucun algorithme. Elles sont diffusées l’une après l’autre sans déviation ou interruption et donnent ainsi la possibilité de raconter une histoire complète, du début à la fin. Bien sûr, cela dépend de l’intérêt et de la qualité de la story.
Instagram a produit sur sa propre chaîne une story intitulée « Pourquoi c’est important d’aller voter ». Il s’agit de clips vidéo courts où les jeunes Américains disent pourquoi il est important de participer à l’élection et incitent donc les jeunes électeurs à être actifs. Les personnes impliquées, ou plutôt les comptes Instagram concernés, se sont vues mentionnés dans les éléments de la story, permettant ainsi d’obtenir à l’ensemble plus de crédibilité et d’authenticité.
Illustration 4 : Extraits de la story d’Instagram « Pourquoi c’est important d’aller voter »
Instagram et Snapchat travaillent tous les deux intensément sur le développement des stories et à l’introduction de nouvelles fonctionnalités, qui se copient les unes les autres si elles rencontrent un consensus auprès des utilisateurs.
Le dernier exemple en lice : Snapchat copie la fonction « Rewind » (à savoir le replay d’une story) d’Instagram. Donc, il y a donc à donner et à prendre chez les deux entreprises, dont les développements s’annoncent à l’avenir toujours aussi passionnants.
Écrit le 05.01.2017 par Karim-Patrick Bannour.
Qui a écrit
Karim-Patrick Bannour est le fondateur et directeur général de l’agence de médias viermalvier.at. En collaboration avec Anne Grabs, il a écrit le bestseller du marketing social “Follow me! – Erfolgreiches Social Media Marketing” (Galileo Computing). Il est de plus un conférencier de renom et anime des workshops pour des organisations comme ÖHV à la Chambre de commerce fédérale autrichienne. En 2016, il a fondé l’agence amazonienne MarktPlatz1 et soutient avec son équipe les commerçants et fabricants dans leurs activités sur Amazon.
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