Appel à l’action


Un appel à l'action est l'appel à agir sur le consommateur d'une campagne de marketing ou le visiteur d'un site web. L'appel à l'action peut être utilisé sous forme de texte ou d'image, ainsi qu'une combinaison des deux médias. Le CTA (call to action) est souvent une condition préalable pour que l'utilisateur puisse interagir avec le site. En même temps, un appel à l'action judicieusement placé peut augmenter le taux de conversion.

Définition[modifier]

Dans la publicité faite au travers de nombreux canaux médiatiques, un appel à l’action est une instruction au destinataire, qui doit approcher ou « toucher » un produit d’une certaine manière. Le but d’un appel à l’action n’est pas nécessairement un achat. Un CTA peut par exemple consister à encourager le lecteur à cliquer sur d'autres articles ou médias pour augmenter le temps passé dans le magazine.

Objectifs possibles d'un appel à l'action[modifier]

  • Réserver une consultation dans une boutique spécialisée
  • Accéder à une page web spécifique pour obtenir plus d’informations
  • Ajouter un produit à son panier de shopping
  • Demande d'appel
  • Demander une information (via un formulaire de contact)
  • S’inscrire sur un site web
  • Approuver un test de conduite chez un concessionnaire automobile
  • Débuter un téléchargement
  • Incitation à lire plus
  • Recommandation d'autres produits, articles ou pages d'un site web

Un appel à l’action est indispensable dans toutes campagnes marketing, car il est prouvé qu’il augmente réellement les taux de réponse et les conversions. Les appels à l’action ne sont pas seulement utilisés dans la publicité imprimée et en ligne, mais aussi à la télévision et dans les spots à la radio.

Possibilités d'application d'un appel à l'action[modifier]

  • Landing pages : les landing pages classiques fonctionnent avec le CTA pour générer des conversions.
  • Mailings : dans le cadre du newsletter marketing ou de l'e-mail marketing, l'appel à l'action joue un rôle important pour s'assurer que les utilisateurs réagissent à la newsletter ou bulletin d'information.
  • Sites Web: les sites de e-commerce utilisent toujours le CTA pour transformer les visiteurs en acheteurs.
  • Publicités télévisées : chaque spot télé contient généralement des instructions d'action pour le téléspectateur.
  • Publicité radiophonique : dans les publicités radiophoniques, l'auditeur est généralement invité à agir après avoir écouté la publicité.
  • Publicité imprimée : dans le secteur de l'imprimerie également, la publicité est conçue de telle sorte que le consommateur est explicitement invité à agir.
  • Présentoirs publicitaires : les bannières publicitaires fonctionnent généralement avec le CTA.
  • Annonces textuelles en ligne : les annonces textuelles via des programmes tels que Google AdWords contiennent un appel à l'action dans un espace limité. Google lui-même recommande ces éléments pour les annonces textuelles. [1]
  • Meta Description : les meta descriptions utilisées pour les snippets dans les SERP doivent contenir un appel à l'action pour augmenter le CTR.

Placement d’un appel à l’action dans les médias en ligne[modifier]

L’appel à l’action doit être positionné de sorte à ce que le destinataire puisse percevoir et comprendre correctement le message. Il existe deux positionnements possibles :

  • L’appel à l’action peut être placé au début d’une publicité (au-dessus du pli)
  • Mais la plupart du temps, l’appel à l’action est placé à la fin de la publicité, là où l’impression positive sur le produit ou l’entreprise a fait son effet et où elle peut être récoltée et transformée en une réponse concrète. L'appel à l'action est le "point culminant" d'un texte ou d'un graphique, par exemple "Acheter le produit xy en ligne à bas prix !" à la fin de la description d'un produit au sein d'une boutique en ligne.

Conception de l’appel à l’action[modifier]

Un appel à l’action doit toujours être formulé de manière à ce que les consommateurs ne se sentent pas dominés. A l’inverse, on veut les faire agir. Un appel à l’action est naturellement très court et ne doit pas dépasser deux phrases. Idéalement, il s’agit seulement d’une phrase ou de quelques mots. L’appel à l’action doit être clairement distingué du reste de la publicité, mais dans le respect de son apparence.

Sur Internet, les boutons sont souvent utilisés. Ils sont labellisés avec l’appel à l’action et redirige directement vers l’action en question. Ils sont souvent mis en valeur par une couleur différente, et ressortent par conséquent du reste du site.

Exemple d'un appel à l'action[modifier]

En plus de cette simple "solution bouton", il est également possible de combiner un appel à l'action avec une image forte. Par exemple, les sites web ont prouvé qu'ils fonctionnent avec les visages parce qu'ils inspirent confiance aux visiteurs. Souvent, ces CTA sont utilisés, par exemple, pour encourager les visiteurs à téléphoner.

Optimisation du taux de clics avec un appel à l'action[modifier]

L'appel à l'action est un élément important pour optimiser les meta description. Cet élément meta d'une page web est utilisé par les moteurs de recherche pour effectuer des recherches de snippets dans les SERP. Une fois qu'un utilisateur a saisi sa requête dans le moteur de recherche et qu'il reçoit les résultats de recherche, il ne reste plus que quelques millisecondes jusqu'à ce qu'il décide du résultat sur lequel il veut cliquer. Si un appel à l'action est inclus dans le snippet, les chances que l'utilisateur clique sur ce résultat et est redirigé vers le site web augmentent . L'appel à l'action peut donc contribuer à un taux de clics plus élevé dans les SERP. En ce sens, il devient également un élément d'optimisation on-page pertinent pour le référencement.

Liens avec une rareté artificielle[modifier]

La réponse à un appel à l’action peut être améliorée en travaillant sur un manque artificiel. Le publicitaire peut créer un effet de rareté artificiel, en offrant par exemple des réductions seulement pour un certain temps ou alors un nombre limité de copies de l’offre. Un exemple classique de cette rareté artificielle est un appel à l’action comme suit : "Les 50 premiers acheteurs reçoivent une réduction supplémentaire de 20%. Obtenez votre offre spéciale".

Utilité pour le marketing en ligne[modifier]

Les supports publicitaires numériques ou les sites web sans appel à l'activité contribuent souvent au fait que l'utilisateur peut regarder et prendre connaissance du contenu mais n'agit pas de la manière souhaitée. Un appel à l'action, comme son nom le suggère, appelle à l'action. L'utilisateur doit devenir actif. L'appel à l'action peut être très simple et peut également apparaître dans le corps du texte pour tenir le lecteur. Mais quelle que soit la manière dont l'approche du CTA est finalement mise en œuvre, c'est un élément clé de toute campagne publicitaire et il est tout aussi important pour les visiteurs d'interagir avec un site web.

Liens web[modifier]

  • Rédaction d'annonces textuelles réussies support.google. com