Avatar


Un avatar est une image graphique qui représente une personne réelle. Les avatars sont utilisés comme alter ego ou image de personnage dans les mondes virtuels et sur les réseaux sociaux, les sites Web et les communautés. Il peut s'agir d'icônes personnelles (les soi-disant picons) en deux dimensions ou d'images graphiques tridimensionnelles comme des figures comiques.

Infos générales

Le terme avatar a été inventé par Richard Garriot. En créant "UltimaIV: Quest of the Avatar" en 1985, le game designer avait déjà imaginé un concept de jeu qui envisageait un avatar comme une représentation du joueur. Le terme, qui vient de l'hindouisme, a d'abord été utilisé dans les jeux. Plus tard avec le développement de l'Internet, les forums Internet, les chats et finalement les réseaux sociaux, les blogs et les sites Web ont suivi.

Avatars dans le gaming

Dans les jeux vidéo, un avatar peut représenter un joueur. Dans des jeux comme "Second Life" ou "World of Warcraft", le joueur doit d'abord créer un avatar. Cela peut être défini jusqu'au moindre détail (par exemple, la forme du visage, la couleur des yeux, la couleur des cheveux, la couleur de la peau) pour correspondre à sa propre silhouette ou créer un caractère complètement nouveau. Cette figure artificiellement créée est alors contrôlée par différents mondes virtuels et, parfois, elle est même capable de communiquer avec d'autres avatars.

Forums et réseaux sociaux

Les avatars jouent un rôle majeur en ce qui concerne les activités dans les forums ou les réseaux sociaux. Ici, le terme désigne des petits symboles qui ont souvent une dimension de 80 x 80 pixels. Ces symboles sont intégrés au-dessus, en dessous ou à côté du nom d'utilisateur et du message correspondant en fonction de la plate-forme utilisée.

Dans ce cas de figure, les avatars sont là pour augmenter la valeur de reconnaissance d'une personne ou d'un profil au sein du réseau. Ils sont perçus comme un élément de confiance. Dans les réseaux sociaux, beaucoup de gens utilisent une vraie photo d'eux-mêmes comme avatar. Cependant, dans les forums où l'on reste plutôt anonyme, c'est rarement le cas. On utilise à la place des personnages de cartoons, des graphiques en 3D, des photographies de lieux, d'animaux ou d'étoiles, des illustrations, des slogans, des déclarations, etc.

Dans les cas où les réseaux sociaux sont utilisées commercialement, il est conseillé d'utiliser des avatars qui communiquent, d’une manière ou d’une autre, les valeurs de l'entreprise. Les experts appellent cela la cohérence visuelle. La première impression visuelle d'un client potentiel est paramétrée, de manière à ce que la valeur de reconnaissance soit la plus élevée possible. Outre l'avatar, d'autres aspects jouent également un rôle important : couleurs, polices et logos uniformes qui sont alors utilisés dans toutes les communications de l'entreprise. Les avatars font donc partie intégrante de l'identité visuelle d’une société.

Blogs

La plupart des CMS ont souvent la possibilité de télécharger un avatar lorsque vous postez des commentaires sur les blogs. L’avatar est affiché directement à côté du commentaire. Les mêmes conditions de création et d’utilisation susmentionnées sont ici également recommandées, toujours pour travailler à l’identité visuelle de l’entreprise ou de la compagnie. Certains CMS offrent des services spéciaux pour la création d'avatars. On utilise par ailleurs de plus en plus le terme blavatar, où les avatars ne sont utilisés qu’au sein des blogs.

Gravatar.com et ses “gravatars” sont une exception. Mondialement reconnus, les gravatars sont identiques et uniformisés sur tous les blogs. Les systèmes basés sur WordPress peuvent reconnaître automatiquement les gravatars. Si un utilisateur crée un avatar sur gravatar.com et utilise plus tard l'adresse email enregistrée dans un commentaire sur un blog WordPress, le gravatar créé s'affichera automatiquement.

Boutiques en ligne

Dans les boutiques en ligne en revanche, les avatars sont utilisés pour une stratégie totalement différente. Ici, des conseillers clients et des personnes de contact numériques sont créés à l'aide d'avatars. Ceux-ci visent à assurer une expérience utilisateur positive sur le site Web. Si un utilisateur a des questions concernant le service, la gamme de produits, la navigation ou le processus d'achat, il peut communiquer avec l'avatar. Derrière cet avatar se trouve une vraie personne qui répond aux questions, un peu comme dans un chat en direct.

Le taux de conversion peut être augmenté durablement par l'utilisation ciblée d'avatars. Cela est dû au fait que le client n'est pas laissé seul avec des questions sur le produit ou des difficultés lors du processus de commande. Au lieu de cela, le client est guidé jusqu'à ce que la commande soit terminée. Ici, les avatars font partie des instruments qui aident à développer la confiance.

Importance pour les réseaux sociaux

Les avatars sont devenus indispensables dans les domaines du gaming, des réseaux sociaux et autres services Internet. Ils sont utilisés pour augmenter la valeur de reconnaissance et renforcer la confiance. Pour un usage commercial, ils doivent être intégrés dans l'ensemble de la communication d'entreprise et dans l'identité visuelle correspondante. Cependant, il ne faut pas choisir n'importe quelle image. Elle doit pouvoir transmettre d'une manière ou d'une autre certaines valeurs de l'entreprise.

Dans le meilleur des cas, les avatars font partie intégrante de la communication visuelle de l'entreprise. Les réactions des utilisateurs dépendent fortement de la façon dont l'entreprise procède sur les réseaux sociaux, notamment sur la construction de la marque. Un branding réussi va bien au-delà de l'utilisation des avatars, des logos et de la typographie et inclut des aspects tels que le comportement du service client et la satisfaction des attentes des clients.

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