Click path

Le Click path (en français : parcours de clics) est un terme issu du marketing en ligne et de l’optimisation des conversions. Les différentes étapes individuelles traversées par un utilisateur pour atteindre un objectif déterminé sur un site web sont enregistrées. Ces étapes individuelles peuvent consister en des pages inférieures d’un site, des clics sur la même page ou une combinaison des deux.

Construction

Un parcours de clics se compose en général du chemin parcouru par un utilisateur depuis la première page jusqu’à la page de sortie. On peut également examiner des parcours de clics à l’intérieur d’un même site web, afin de tirer les conclusions nécessaires à l’optimisation. Il est important, dans le cadre de l’analyse des parcours de clics, de considérer la source de la première page, le taux de rebond sur la première page et les pages suivantes respectives et la durée de séjour ainsi que le nombre de pages consultées par le visiteur. La durée de séjour et le taux de rebond sont notamment considérés comme critères de classement par Google.

Exemple pour les boutiques en ligne

Le visiteur d’un site utilise la recherche de Google pour arriver sur une page d’informations (également appelée landing page). Il clique ensuite sur un aperçu de catégories, puis sur une page plus détaillée, et place ensuite un produit dans le panier. Une partie du chiffre d’affaires peut donc être attribuée à chacune des pages du parcours de clics et ainsi, grâce à l’analyse web, toutes les pages d’entrée et les mesures de marketing en ligne peuvent être associées à une marge de contribution propre. La longueur du parcours de clics peut également faire l’objet d’une mesure en tant qu’KPI pour le e-commerce. Si, par exemple, une boutique en ligne connaît la longueur moyenne du parcours de clics menant à une conversion pour une catégorie définie, il devient possible d’optimiser toute l’architecture de la page sur la base de cette information.

Pour les boutiques en ligne, on essaye de réduire au maximum les parcours de clics pour l’achat d’un produit. Pour les pages de portails ou d’informations d’éditeurs, il est plus intéressant d’avoir un long parcours de clics, étant donné que sur ces sites, le chiffre d’affaires peut être augmenté en intégrant davantage de contenus publicitaires.

Le parcours de clics dans le panier

L’optimisation du panier joue avant tout un grand rôle dans l’optimisation des conversions. C’est aussi le parcours de clics qui est analysé ici. Plus le client peut terminer le processus de commande rapidement, plus il est probable qu’il achète quelque chose. Il convient donc de réduire au minimum ou d’optimiser tous les éléments qui pourraient conduire à des rebonds au cours du parcours de clics nécessaire à un achat. L’optimisation peut notamment avoir lieu en ajoutant des éléments de confiance tels qu’un sceau shopping ou des avis clients, ou via l’adaptation d’éléments graphiques. Une autre option réside également dans ce que l’on appelle le One Page Checkout qui permet au client de réaliser l’ensemble du processus d’achat sur une même page.

Parcours de clics et suivi des événements

Un parcours de clics ne signifie pas toujours que pour chaque étape, une nouvelle URL soit consultée. Avec ce que l’on appelle le suivi des événements, les parcours de clics peuvent inclure différents clics sur des éléments latéraux. En ce qui concerne les boutiques en ligne, il peut notamment s’agir de clics pour accéder à plus d’informations concernant une gamme de produits ou à une description plus détaillée.

Signification pour les moteurs de recherche

La longueur d’un parcours de clics peut représenter pour les moteurs de recherche un indicateur de pertinence ou de sérieux d’un site web. Plus un parcours de clics est long, plus la page semble fournir d’informations à l’utilisateur. Toutefois, une architecture de site contenant trop de niveaux différents a un effet plutôt désavantageux pour les utilisateurs et les moteurs de recherche. Il est recommandé d’opter pour une profondeur de page avec un maximum de quatre niveaux. Cela signifie qu’un utilisateur devra cliquer au maximum quatre fois pour atteindre la page qu’il recherche. Pour les boutiques en ligne, le problème d’un parcours de clics trop long est généralement réglé grâce à des filtres produits efficaces qui permettent d’amener l’utilisateur à la page qu’il recherche précisément.

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