Coût par commande (CPO)

Le coût par commande ou le CPO (abréviation de l’anglais cost per order) spécifie les coûts relatifs à une vente, une commande ou un lead dans le domaine du e-commerce. La valeur CPO permet le calcul de tous les coûts engagés dans le cadre d’une commande et de la génération de leads. Cela comprend les frais pour diverses activités promotionnelles, la réalisation d’un abonnement et bien sûr les coûts obligatoires lors de l’expédition d’un produit. Il s’agit d’une mesure qui détermine l’efficacité des activités de marketing et qui est souvent utilisée dans le marketing d’affiliation et la publicité en ligne. D’autres désignations sont le coût par vente et le coût par lead.

Calcul du CPO

Le CPO est calculé comme suit : le coût total d’une action peut être divisé par le nombre de réactions effectives.

CPO = coûts des actions / coûts des réactions 

Le budget de la campagne en ligne est un aspect très important pour l’utilisation du CPO quand on veut déterminer un résultat. Toutefois, le CPO n’est pas déterminant au sens commercial du terme. Au contraire, c’est plutôt l’efficacité des campagnes de marketing en relation avec le budget donné qui sera calculée. Au coeur du processus, on se pose la question de combien de réactions ou de réponses ont été provoquées par les mesures de la campagne publicitaire.

Utilisation du CPO

L’application la plus courante est la publicité sur Internet. Au moment de la mise en ligne d’un texte publicitaire ou d’une bannière, beaucoup d’utilisateurs voient certes ces annonces, mais toute page impression ne résulte pas en un clic sur la publicité ou en un achat. Par conséquent, le CPO et d’autres modèles émanant du domaine du coût par action sont utiles. Avec le CPO particulièrement, on peut mesurer le succès réel de l’annonce.

Dans le domaine du marketing d’affiliation, la valeur du coût par commande est bien plus qu’une simple mesure. Il s’agit d’un modèle de facturation qui implique une campagne, son suivi et son paiement. En général, le CPO est donc associé à une redevance payée par le vendeur du produit pour que ses annonces apparaissent sur le site de ses filiales et partenaires. Le CPO comprend souvent un montant fixe ou un pourcentage de ventes qui sera reversé aux partenaires.

Importance pour le marketing digital

Le CPO ou le coût par commande est une méthode comptable qui se base sur les ventes réelles. Le résultat a un avantage significatif pour le vendeur : il peut mieux échelonner ses efforts publicitaires et il ne paye que pour les ventes réalisées. Certes, un certain pourcentage revient à l’affilié ou au partenaire, mais ce dernier met en place un inventaire qui permet d’apporter des clients potentiels à son client. Le CPO s’oriente selon la marge réalisée : les entreprises qui produisent des articles coûteux peuvent choisir des valeurs CPO supérieures à l’achat, tandis que les plus petites entreprises peuvent choisir des valeurs CPO plus basses, mais plus compatibles avec leur activité. Plus généralement, le but de l’entreprise reste tout de même que la valeur CPO reste la plus faible possible.

Le modèle CPO est supérieur aux autres concepts qui ne prennent pas en compte la valeur réelle des mesures publicitaires de l’entreprise. C’est du au fait que le trafic, le page impression et le taux de clics ne suscitent pas forcément des ventes, même si ces derniers indicateurs ont toute leur importance d’un point de vue du SEO. Toutefois, le CPO réduit le risque de dépenses de publicité élevées face à une valeur d’utilité trop faible. Le CPO est une mesure particulièrement cruciale pour les petites et moyennes entreprises qui possèdent un plus petit budget, mais qui veulent mener des opérations promotionnelles avant tout efficaces.

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