Google Analytics


Google Analytics est un outil gratuit en ligne de Google Inc. pour la web analytique. Il fournit aux webmasters et professionnels du SEO de précieux indicateurs clés de performance et des statistiques sur leur site web. Il est aussi possible de surveiller et suivre les campagnes marketing et de réaliser des tests A/B. Google Analytics est l’outil de web analytique le plus utilisé dans le monde. Bien qu’il n’existe pas de chiffres exacts, on considère que Google Analytics couvre plus de 80% des parts du marché.

Historique

Google Analytics a été présenté en 2005. Il est à noter que ce service gratuit fit sensation, particulièrement aux États-unis, étant donné que plusieurs outils de web analytique payants existaient déjà sur le marché.

Mais la vraie histoire de Google Analytics débute avec l’achat de l’entreprise “Urchin”, et cela nous renvoie en 1995, année de la fondation de cette dernière. Seulement deux ans plus tard, le premier logiciel de web analytique était lancé sur le marché américain. À ce moment-là, le programme était basé uniquement sur l’analyse des fichiers journaux, mais pouvant déjà être utilisé sur le web. Cela a été suivi de nombreuses extensions du logiciel Urchin jusqu’en 2004. Ces extensions représentent toujours les fonctions centrales de Google Analytics, telles que le e-commerce ou le suivi des campagnes.

En 2005, Urchin était totalement racheté par Google Inc. Aujourd’hui, l’identifiant du compte est toujours un souvenir de Urchin, dont les comptes étaient transférés vers le système de Google Analytics. L’identifiant Analytics commence avec “UA”, ce qui vaut pour “Urchin Account”.

À la suite de l’acquisition de Urchin, le système de web analytique se vit adapté à Google, dont une étape important fut le reliement avec Google AdWords. En lançant le produit sur le marché sous le nom de “Google Analytics”, Google développa son produit original pour qu’il soit immédiatement disponible en 16 langues différentes. Et le logiciel était gratuit. En raison de l’énorme engouement qui s’ensuivit et les surcharges sur le serveur, la distribution des comptes Google Analytics était initialement contrôlée par des codes d’invitation. En 2006, Google créa enfin une infrastructure qui rendit Google Analytics totalement disponible gratuitement pour tous les webmasters.

Au cours des années suivantes, Google accéléra le développement de son logiciel de web analytique, et les étapes de développement devinrent de plus en plus courtes. En raison de l’acquisition parallèle de nombreuses sociétés informatiques, les fonctionnalités ont pu être élargies progressivement.

Un bond en avant considérable dans le développement a été réalisé en 2007, avec une nouvelle mise en page et la mise en valeur des fonctions de reporting.

Le dernier stade de développement a été dévoilé en 2013 et s’appelle “Universal Analytics”. Il vous permet de réaliser vos suivis avec différents appareils, et le customer journey se retrouve au coeur de l’analyse.

Aujourd’hui, Google Analytics est disponible en 31 langues.

Mise en œuvre

Pour utiliser Google Analytics, vous avez besoin d’un compte Google valide. Après s’être connecté dans Google Analytics et avoir confirmé les conditions d’utilisation, l’utilisateur reçoit un code de suivi qui doit être ajouté dans la section <head> de chaque page, afin de suivre l’usage des données. Certains CMS ou systèmes de shops facilitent l’intégration du code de Google Analytics en mettant des plug-ins à disposition dans lesquels vous avez simplement besoin d’insérer votre ID. Cependant, dans ce cas, vous êtes souvent non-autorisé à effectuer quelque modification que ce soit sur le code de suivi.

Un code de suivi ressemble normalement à comme suit : 

 <script>
  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
  })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
  ga('create', 'UA-xxxxxxx-x', 'meineseite.de');
  ga(['_anonymizeIP']);
  ga('send', 'pageview');
  </script>

Le paramètre d’anonymisation de Google Analytics ga([‘_anonymizeIP’]) doit être ajouté manuellement afin de se conformer aux règlements locaux relatifs à la protection des données. Cela empêche la transmission des adresses IP aux serveurs de Google situés aux États-Unis. Il est aussi possible d’utiliser un code de suivi asynchrone, qui n’affecte pas la disposition de la page. 

<script type="text/javascript">
  var _gaq = _gaq || [];
  _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']);
  _gaq.push(['_anonymizeIP']);
  _gaq.push(['_trackPageview']);
  (function() {
  var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async =
  true;
  ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') +
  '.google-analytics.com/ga.js';
  (document.getElementsByTagName('head')[0] || document.
  getElementsByTagName('body')[0]).appendChild(ga);
  })();
  </script>


Le suivi peut être réglé avec l’aide de Google Analytics sur les pages HTML et PHP. De plus, un site web peut aussi être analysé en utilisant deux comptes Google Analytics. À cette fin, le code de suivi doit être étendu, afin d’inclure l’ID du second compte. C’est aussi réalisable d’une autre façon en utilisant un suivi inter-domaine, dans lequel le comportement de l’utilisateur peut être analysé pour différents domaines.

Les options de suivi fournies par Google Analytics sont extrêmement vastes. Afin de permettre même aux novices d’utiliser ses méthodes d’analyse, Google a intégré un Tag Manager. Vous pouvez suivre les événements sur le site web, si vous les avez précédemment balisés au sein de l’interface. Cliquez ici si vous voulez obtenir le Tag Manager : http://www.google.fr/tagmanager/

Hierarchie

Vous pouvez créer différents comptes au sein même d’un compte Google Analytics, et ils peuvent être divisés en propriété individuelle. Ainsi, il est possible de suivre différents sites web depuis un seul compte. Il est donné à chaque URL un ID ou UA respectif.

Au sein d’un seul compte, des propriétés peuvent être créées. Ce peut être des sous-domaines, des versions mobiles, des applications du site ou encore des versions en anglais, allemand, etc.

La gestion du compte ou d’une propriété est particulièrement importante si Google Analytics est conjointement utilisé avec d’autres services de Google, tels que Google Search Console ou Google AdWords.

Fonctions

La fonction de compte-rendu est un outil très puissant. Les rapports des clients peuvent être automatiquement créés et envoyés à une adresse mail spécifiée à une heure précise. D’importants ICP peuvent ainsi être efficacement contrôlés. Avec la fonction de rapport “alert”, vous pouvez obtenir une notification par e-mail si le moindre changement significatif a été observé, comme le nombre de visiteurs ou de conversions, etc. Chaque volet du rapport peut être exporté sous des formats fichier différents, comme par exemple sous PDF ou tableau Excel. Les web développeurs peuvent aussi utiliser une interface pour les données de process depuis Google Analytics avec leur propre logiciel, comme avec le programme BI. Les informations au sujet de API peuvent être trouvées ici.

L’interface de Google Analytics est composée de cinq fonctions de base qui peuvent être une par une segmentées en sous-section.

Temps réel

Des données importantes sont disponibles en temps réels depuis les serveurs de Google. En utilisant une analyse en temps réel, on peut examiner le nombre de visiteurs actuels, le statut des sites web au moment de leurs pics d’activité, l’origine des visiteurs et les conversions. Cette fonction est particulièrement utile aux campagnes de marketing actuelles, afin de réaliser immédiatement tous les ajustements nécessaires sur la page d’accueil.

Groupe cible

Cet objet du menu contient beaucoup de données concernant les visiteurs du site web. Il fournit aux analystes les mesures nécessaires au sujet de l’origine des visiteurs, le système d’exploitation utilisé ou le comportement des utilisateurs. De plus, cet élément délivre plus d’informations sur la démographie et sur le nombre d’utilisateurs qui ont visité le site depuis un appareil mobile. À l’aide de la fonction “page flow” (flux de la page), vous pouvez suivre les mouvements des internautes sur votre site. Ainsi, la valeur de chaque page peut être déterminée. Un site web est toujours visité au moyen de plus d’un type d’appareil. Que ce soit des smartphones, des tablettes ou des ordinateurs fixes, cela peut être vérifié dans Google Analytics. De plus, les customer journeys peuvent aussi être analysés au moyen du tracking cross-device.

Acquisition

Sous ce titre, Google rassemble tous les chiffres-clés importants concernant les sources d’information du visiteur. Dans le programme, chaque chaîne est ultérieurement classée selon la recherche naturelle, les accès directs ou les accès depuis des références. Si vous utilisez un suivi de campagne, vous pouvez aussi repérer le trafic et les conversions de chaque campagne. Si le compte Analytics est relié à un compte AdWords, ses données seront aussi surveillées. Le champ “Search Engine Optimization” fournit un aperçu du nombre de clics et de données intégrées depuis le Google Search Console. Afin d’obtenir toutes ces informations supplémentaires, il est requis de connecter tous ses comptes les uns avec les autres.

Comportement

Bien que ce ne soit peut-être pas reconnaissable de par son titre, cet objet du menu vous fournit des données importantes concernant les pages secondaires les plus populaires d’un domaine, les pages de sortie et le taux de rebond. De plus, avec le “In-Page Analytics”, vous pouvez superposer une page sur une page secondaire en particulier, afin de voir dans quel ratio chaque élément d’une page est cliqué par les visiteurs par rapport à la page-même.

Conversions

Si le suivi du e-commerce est activé, vous pouvez suivre tous les chiffres de vente intéressants, les données liées aux produits les mieux vendus et les cibles particulières. Des cibles définies pourraient par exemple être l’inscription à une newsletter ou une certaine valeur du temps de visite par visiteur sur le site web.

Test A/B

Les tests sur le contenu peuvent être effectués en utilisant Google Analytics, afin de déterminer la meilleure version d’une page après que cette dernière ait été relancée.

Analyses

Bien que le compte Google Analytics ait été déjà pré-segmenté, toutes les données les plus importantes peuvent être analysées en se basant sur sa propre définition des objectifs, et aussi interconnectées. Ainsi, l’accès au site peut par exemple directement être observé avec la conversion, sans qu’on ait besoin d’ouvrir l’onglet “Conversions”.

Pour des analyses encore plus précises, toutes les données peuvent être représentées sous différents types de tableaux, comme par exemple un tableau croisé dynamique.

Lien avec les autres comptes et services de Google

Si vous utilisez Google AdWords, vous devez juste lier votre compte avec celui de Google Analytics. De cette façon, vous n’obtenez pas juste des moyens d’évaluation plus précis, mais vous pouvez aussi créer des catégories de remarketing dans votre compte Analytics, qui seront contrôlées en tant que campagnes de remarketing au travers de Google AdWords.

Lier ses comptes au Google Search Console représente un intérêt particulier pour les professionnels du SEO, car le compte Analytics peut être enrichi avec les accès aux données supplémentaires.

Vous pouvez également configurer les réseaux sociaux dans les réglages. De cette façon, vous pouvez être encore plus précis en terme d’affectation du trafic depuis les réseaux sociaux.

Confidentialité

Les pratiques de confidentialité de Google Analytics ont été vivement critiquées depuis le tout début en Allemagne par des personnes préoccupées par la protection des données. Il y a toujours des incidents où même le seul usage de Google Analytics était déjà une raison pour s’inquiéter. Fin 2011, un accord a été finalement trouvé avec les organisations allemandes luttant pour la protection des données. Les conditions suivantes doivent désormais êtres respectées : un contrat spécial doit être passé avec Google Le code de suivi doit contenir le paramètre “_anonymizeIp ()”, car les adresses IP peuvent être anonymement transmises uniquement de cette façon Les politiques de confidentialité doivent être modifiées et informer de l’utilisation de Google Analytics Toutes les données déjà existantes doivent être effacées (ce qui signifie concrètement que les vieux comptes doivent aussi être supprimés).

Avantages pour le marketing et le référencement

Google Analytics est un outil important pour les webmasters tout comme pour les professionnels du SEO de par sa surveillance et ses rapports sur les sites web très fiables. L’avantage principal réside dans le fait qu’il fournit une grande variété d’options d’analyse, sans que le client ait besoin de payer pour cela.

Avantage pour le référencement :

Avantage pour le marketing :

  • Analyse des campagnes publicitaires et suivi des campagnes
  • Test A/B
  • Création de catégories de remarketing
  • Données en temps réel lors de gros incidents

Au delà des aspects susmentionnés, les avantages de Google Analytics dépendent toujours des objectifs qui ont été précédemment définis. Afin de vraiment profiter de l’efficacité du système dans toute son ampleur, vous devez premièrement ériger des objectifs d’analyse ou de surveillance. Autrement, la masse de données peut rapidement porter à une certaine confusion.

Perspective

Avec les règlements sur la protection des données de plus en plus importants et la limitation des cookies, il est devenu de plus en plus difficile d’obtenir des résultats de suivi fiables, notamment au niveau des mots-clés. La plupart du temps, vous obtiendrez la mention “not provided” sous l’origine du visiteur au niveau des mots-clés dans les rapports Analytics. De nombreux outils de web analytique payants ont déjà trouvé des alternatives afin de fournir à leurs clients les informations demandées. Aussi, il est de notoriété publique que Google Analytics offrira bientôt une version payante qui vous autorisera à déterminer l’origine exacte de vos visiteurs via les mots-clés.

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