Marketing immersif
Le marketing immersif, souvent appelé expérience immersive, est généralement traduit par « expérience intensive ». Le mot « immersif » vient du latin immersio et peut être traduit par « immersion » ou « intégration ». Le but du marketing immersif est de permettre aux utilisateurs d'oublier leur environnement réel et de s'immerger complètement dans l'expérience en ligne ou virtuelle.
Informations générales
L’idée est de réduire la perception du monde réel. A contrario, l'identification à son propre avatar est fortement accentuée dans un monde virtuel. Les jeux vidéo sont un bon moyen de démontrer l'effet du marketing immersif. Le degré élevé d'interaction et l'interaction avec les autres joueurs veillent à ce que ces derniers se trouvent émotionnellement immergés dans leur monde virtuel informatique.
Les jeux vidéo s'adressent principalement, mais plus exclusivement depuis un certain temps déjà, aux jeunes, alors que le marketing immersif concerne les adultes. Ici, il ne s’agit pas de jeux, mais plutôt d'améliorer l'effet de votre propre modèle d'entreprise par un marketing immersif. Dans la vente, la relation du client avec la marque joue un rôle primordial. Il doit s'immerger profondément dans des univers virtuels jusqu'à en oublier qu'il se trouve dans un monde artificiel. Plus le marketing immersif est structuré efficacement, plus la disposition à être attiré par ce monde artificiel devient intense.
Le marketing immersif s'est accéléré ces dernières années. Cela est lié notamment aux innovations techniques. La réalité virtuelle et les vidéos à 360 degrés peuvent être facilement utilisées pour immerger les utilisateurs ou les clients dans des univers virtuels. C'est la réalité virtuelle qui permet le mieux cette immersion, puisque l'utilisateur interagit avec cette technique, ce qui n'est pas forcément le cas avec les vidéos à 360 degrés.
Vidéos à 360 degrés et réalité virtuelle : brève explication
Le marketing immersif s'appuie entre autres sur les possibilités des vidéos à 360 degrés et de la réalité virtuelle. Dorénavant, pour produire des vidéos à 360 degrés, aucun investissement important n'est nécessaire. Si l'utilisateur regarde une telle vidéo, il peut utiliser la souris pour changer l'angle de vue et ainsi percevoir la vidéo sous différents angles. Ainsi, il peut au moins « plonger » dans la vidéo jusqu'à un certain point, ce qui est le but du marketing immersif.
La réalité virtuelle va encore plus loin. À l'aide de ce que l'on appelle des lunettes VR, l'utilisateur peut s'immerger dans un monde virtuel avec une sensation de grande authenticité et y exercer une influence directe. D'innombrables scénarios sont imaginables grâce à la réalité virtuelle, comme celui d'un utilisateur soudain assis au volant d'une nouvelle voiture présentée par un constructeur automobile. Ou bien celui dans lequel le client a la possibilité de s'informer sur l'état actuel d'un grand projet en inspectant le site « sur place ».
Bien que la réalité virtuelle n'existe pas depuis très longtemps, les domaines d'application se sont considérablement élargis au cours de cette période. Ceci est principalement dû au fait qu'au lieu des lunettes dont on avait besoin à l'origine, le smartphone peut désormais également être utilisé pour accéder à des univers virtuels.
Exemples de marketing immersif
Deux exemples illustrent le fonctionnement du marketing immersif et ses effets :
- Dans le tourisme : si les destinations de voyage peuvent être « visualisées » à l'avance comme le propose la réalité virtuelle, le seuil d'inhibition diminue et la probabilité qu'un client réserve augmente. Les possibilités sont multiples. Par exemple, il est plus facile d'évaluer l'hôtel ciblé si vous pouvez le visiter virtuellement.
- Une autre possibilité est la participation virtuelle dans l'avion, par exemple en ayant la possibilité de s'asseoir dans le cockpit ou de se détendre en regardant la première classe en toute tranquillité. Même si ces plans ne sont pas nécessairement réalisables dans la réalité, ils augmentent la curiosité et l'anticipation des clients potentiels, ce qui augmente également la volonté de réserver un voyage.
- Dans l'industrie automobile : selon le modèle et l'équipement, l'investissement dans une voiture est considérablement plus élevé que l'investissement dans un voyage. Et de nombreux clients sont prêts à faire cet investissement. Ils ont cependant besoin d'être convaincus des caractéristiques du modèle en question. Bien que la configuration en ligne offre ici de nombreuses variantes, la réalité virtuelle peut contribuer à rendre l'expérience des acheteurs potentiels encore plus vivante. Cela permet d'effectuer des essais de conduite sans avoir à monter dans la voiture (ce qui offre également des avantages aux constructeurs et aux concessionnaires automobiles car cela n'entraîne pas d'usure).
La réalité virtuelle joue également depuis longtemps un rôle en termes de configuration. Les nouvelles voitures peuvent être configurées et visualisées à l'aide de lunettes VR. De cette façon, il est littéralement possible de voir ce qui a été agencé et décider plus facilement si le résultat correspond à l'idée désirée.
Importance pour le marketing digital
L'importance du marketing immersif est certainement amenée à augmenter à mesure que la réalité virtuelle continuera à se déployer. Toutefois, les exemples décrits ici ont jusqu'à présent été principalement adaptés pour les grandes entreprises, car les investissements sont particulièrement élevés dans le domaine de la réalité virtuelle, si bien que les petites entreprises ne sont pas en mesure de les supporter. Il est plus facile et moins coûteux de créer des vidéos à 360 degrés.
Avec le temps, la forte pression sur les investissements devrait baisser à mesure que les prix du marketing immersif diminueront progressivement.