Marketing mobile


Le marketing mobile est une sous-discipline du marketing qui se concentre en particulier sur les utilisateurs d'appareils mobiles, comme les smartphones et les tablettes.

Les activités de marketing mobile se centrent sur la présentation de l'information, du contenu et, bien sûr, de la publicité d'une manière idéale pour les appareils mobiles. Cela signifie que les sites Web doivent être structurés différemment pour pouvoir être bien rendus sur les appareils mobiles. Il est aussi possible d'utiliser des instruments qui n'existent pas du tout dans le marketing digital, comme les codes QR.

Instruments du marketing mobile[modifier]

Une variété d'instruments peuvent être utilisés dans le marketing mobile. Les méthodes de marketing typiques sont les suivantes :

  • Site Web mobile

Les sites Web mobiles peuvent être utilisés par les boutiques en ligne pour augmenter leur chiffre d'affaires. Les annonceurs ont aussi la possibilité de placer des bannières publicitaires sur les sites Web mobiles.

  • Applications mobiles

Tout comme les sites Web, les applications conviennent soit à l'intégration de bannières publicitaires, soit à l'accroissement de la notoriété de l'entreprise. Les applications peuvent être utilisées pour implémenter des services, un compte client ou des solutions de shopping.

  • m-commerce

Dans le contexte du m-commerce, il est plus qu’avisé de lancer des boutiques en ligne optimisées pour les appareils mobiles ou des applications d'achat. Contrairement aux boutiques non optimisées, ces options permettent aux clients d'acheter beaucoup plus facilement depuis les appareils mobiles.

  • Référencement mobile

L'optimisation pour les moteurs de recherche ou SEO est utilisé différemment en relation avec le marketing mobile. Ici, par exemple, les aspects du référencement local sont au premier plan.

  • Paiement mobile

Avec le paiement mobile, au moins un des participants utilise la technologie mobile. Un exemple typique est la communication en champ proche (NFC), avec laquelle vous pouvez même effectuer des paiements sans espèces dans le magasin.

  • Services bancaires mobiles

Dans le cadre des services bancaires mobiles, les utilisateurs peuvent accéder aux données du compte et effectuer des transactions (par ex. des virements bancaires) via leur téléphone portable.

  • Services à valeur ajoutée

Les services à valeur ajoutée peuvent également être utilisés pour le marketing mobile, par exemple pour organiser un concours par SMS.

  • SMS publicitaires

La publicité par SMS est un domaine difficile, car le propriétaire du téléphone mobile doit explicitement accepter l'utilisation des SMS comme support publicitaire. Cependant, si l'annonceur a cette autorisation, les SMS publicitaires peuvent recevoir un haut niveau d'attention.

  • Coupons mobiles

Les coupons mobiles peuvent être utilisés dans les promotions de vente, par exemple pour des offres spéciales sur certains produits. Avec l'aide des codes QR, les coupons mobiles peuvent aussi être échangés hors ligne, par exemple au sein d’un journal.

Avantages[modifier]

En novembre 2017, plus de sept Français sur dix, 73 %, possèdent un smartphone[1]. Le marketing mobile représente un potentiel énorme. Les annonceurs peuvent communiquer directement avec leur public cible, comme entrer en dialogue et interagir, alors que la publicité classique n'est toujours que dans une seule direction : de l'annonceur au client. Il n'y a pas de rétroaction.

Le marketing mobile offre aux annonceurs la possibilité de personnaliser leurs publicités, ce qui les rend attrayants pour les clients, quels que soient l'heure et le lieu, et encourage leur engagement. De nombreux utilisateurs de smartphones sont constamment joignables, et ils ne manquent presque jamais une notification sur leur appareil. Le marketing mobile peut s'adresser en particulier aux jeunes groupes cibles.

Aspects critiqués[modifier]

Des campagnes de marketing mobile sont de plus testées par les marques et distributeurs[2]. Elles nécessitent par ailleurs des mesures d'accompagnement précises. Un problème majeur du marketing mobile est par ailleurs le coût très élevé, qui est accentué par un taux de réussite encore relativement faible.

Les utilisateurs ne sont généralement pas satisfaits s'ils paient pour une application qui est pleine de publicité. En outre, il existe une dépendance unilatérale à l'égard des fournisseurs de téléphonie mobile, notamment en ce qui concerne le traitement des paiements dans le domaine du micropaiement.

Systèmes d’exploitation du marketing mobile[modifier]

Selon Statista, la part de marché mondiale des systèmes d’exploitation mobiles avec accès à l’Internet mobile est divisé en sept grands systèmes. En octobre 2016, Android détient en France plus de 27 millions d’utilisateurs, contre 9,5 pour iOS et 2,7 millions pour Windows Phone[3].

Android[modifier]

Android ou Android OS est un système d'exploitation et une plate-forme d'application en un, qui est utilisé sur les appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes. Android est un système open source de l'Open Handset Alliance (OHA), fondée par Google en 2007. Android est disponible en open source et peut être implémenté par les vendeurs des appareils eux-mêmes. Les membres de l'OHA s'engagent à ne fabriquer que des appareils compatibles Android. Environ 78% de tous les smartphones livrés au quatrième trimestre 2013 ont utilisé Android comme système d'exploitation. La version actuelle est Android 9, également connu sous le nom de Pie.


Informations générales sur Android[modifier]

Android a été fondé en 2003 par Andy Rubin à Pao Alto et se voit acquis par Google en 2005. À l'origine, l’entreprise n'était connu que pour ses logiciels de téléphonie mobile et ses services de géolocalisation. Ce n'est qu'avec la fusion des membres de l'AHO et avec le soutien de Google que le premier système d'exploitation Android a été introduit en 2008. Depuis, le nombre de smartphones équipés de systèmes d'exploitation Android n'a cessé d'augmenter.

Outre le système d'exploitation, Android comprend également des services tels que l'Android Market, concurrent de l'App Store d'Apple, ou le logiciel de navigation Google Maps, qui utilise la connectivité GPS et les capteurs de mouvement intégrés des téléphones mobiles Android. Les performances et les fonctionnalités d'un appareil Android dépendent des fabricants et de leurs extensions.


Fonctions d’Android[modifier]

Android est basé sur un noyau Linux, responsable de la gestion de la mémoire et des processus. Il utilise différentes parties du langage de programmation Java - comme les class librairies et une machine virtuelle basée sur Java (Dalvik), qui agit comme un environnement d'exécution. Dalvik a été développé par Dan Bornstein chez Google et fonctionne comme une machine à registres de l'informatique théorique : les nombres naturels peuvent être enregistrés dans chaque registre. Sur chaque registre, certaines opérations arithmétiques peuvent être effectuées.

Si une valeur d'entrée est enregistrée sur un ou plusieurs registres, la machine de registre passe par certains états qui peuvent être définis sur la base d'un organigramme et atteint un état final - le résultat des calculs. Tous les processus d'un smartphone Android fonctionnent selon ce modèle abstrait. Il a été spécialement développé pour les terminaux qui doivent être modulables et extensibles.

Toutes les parties du système Android, à l'exception de la machine virtuelle et de la mémoire du noyau, se situent sur un seul niveau. Des modifications et des ajouts avec des services spéciaux sont donc possibles à tout moment, également et précisément parce que le logiciel est en open source. Pour les utilisateurs d'un téléphone Android, cela signifie également qu'une structure de système Android n'est pas toujours évidente : chaque modèle de téléphone mobile qui utilise Android comme son système peut avoir une interface utilisateur différente ainsi que différentes fonctions.

Importance d’Android pour le marketing mobile[modifier]

Puisque plus de 70 % de tous les smartphones utilisent Android comme système d'exploitation, l'optimisation mobile et le marketing pour les téléphones Android est particulièrement important. La connaissance de l'architecture du système est un avantage pour optimiser au maximum l'efficacité. Quelles sont les possibilités offertes par le système ? Comment le contenu devrait-il être encodé et conçu pour que les utilisateurs d'Android puissent le trouver, le lire et le partager ? Comme Google est l'actionnaire majoritaire d'Android, de nombreux critères d'optimisation pour les moteurs de recherche peuvent être appliqués : les sites Web, les applications et les widgets doivent être optimisés sur une base mobile et doivent avoir des temps de chargement courts, une convivialité élevée ou une navigation facile. Les applications de Google Play Store ou de l'ancien Android Market devraient également être optimisées.

iOS[modifier]

iOS est un système d'exploitation développé par Apple pour les appareils mobiles tels que l'iPhone, l'iPad, l'iPad Mini et le set-top box Apple TV. Le système d'exploitation est un logiciel propriétaire qui est utilisé exclusivement sur les appareils Apple, mais qui permet également au SDK iOS de produire des applications tierces pour l'Apple App Store. La dernière version est iOS 11, sortie le 19 septembre 2017.


Informations générales sur iOS[modifier]

L'iOS d'Apple est issu des prototypes du projet Purple. En 2005, Apple concevait un smartphone Apple doté d’un logiciel approprié. Différents modules du système d'exploitation Apple pour ordinateurs et portables ont été fondamentalement modifiés pour les rendre utilisables sur les appareils mobiles. La première version de l'iOS s'appelait "Mac OS running on the iPhone" par Steve Jobs. Au début, il existait des versions spéciales de l'iOS pour différents appareils. Cependant, ceux-ci ont été fusionnés plus tard dans un système d'exploitation et implémentés sur les appareils en tant que standard.


Fonctions iOS[modifier]

IOS est basé sur l'architecture de MAC OS et utilise du code Unix. Android utilise également Unix comme un concurrent majeur en termes de systèmes d'exploitation pour les appareils mobiles, car Android est basé sur un noyau Linux écrit en Unix. L'élément central de l'iOS est le tremplin - l'écran d'accueil. À partir de là, vous pouvez démarrer des applications, gérer des programmes système et récupérer un large éventail d'informations. Toutes les applications de ce système d'exploitation utilisent le principe du sandbox pour assurer une sécurité maximale. Comme iOS utilise son propre système de fichiers, l'utilisateur ne peut pas accéder à la partition avec les fonctions de base (contrôle matériel, sécurité, fonctions système) du système. Seuls les périphériques qui ont un jailbreak permettront un accès non autorisé à Apple. La partition destinée à l'utilisateur contient un répertoire utilisateur ainsi que des sous-dossiers pour les applications, les médias et les paramètres utilisateur. Chaque iOS est livré avec une foule d'applications et de widgets qui étendent considérablement les fonctionnalités du iOS, y compris la connectivité avec d'autres appareils Apple.


Quelques exemples :

  • Photos : gestion des images, graphiques et vidéos
  • Musique : gestion de la musique, les sons et les listes de lecture depuis iTunes et iCloud
  • Siri : commande vocale pour l'appareil mobile
  • Maps : informations sur la navigation et la circulation en temps réel
  • FaceTime : vidéo téléphonie et VoIP
  • Safari : navigateur Web mobile
  • Airdrop : partage de photos, vidéos et contacts avec d'autres utilisateurs iOS
  • Gamecenter : centre de jeux pour les applications et les jeux en ligne
  • AirPlay : Application de transfert de contenu vers TV ou Apple TV


Importance pour le marketing mobile[modifier]

Le système d'exploitation iOS d'Apple est aussi important dans le marketing mobile qu'Android, car ce sont les systèmes d'exploitation les plus utilisés pour les appareils mobiles. Cependant, Apple est souvent critiqué en raison de leur concentration sur les logiciels et le matériel propriétaires, car cela rend difficile pour les tiers de développer des applications pour iOS.

Outre l'intégration d'applications tierces, des facteurs fondamentaux non négligeables pour les appareils mobiles jouent également un rôle dans l'optimisation mobile :

Références[modifier]

  1. En France, de plus en plus de smartphones et de moins en moins d'ordinateurs
  2. Campagnes marketing mobile
  3. L'utilisation des smartphones en France - Faits et chiffres