Storytelling


Le storytelling est une forme de récit dans lequel certains messages, certaines valeurs et connaissances sont transmis à l'aide d'une histoire. Dans les domaines de la communication, de la littérature ou des études médiatiques, le storytelling est l'un des éléments habituels de nombreuses disciplines. Le storytelling multimédia, c'est-à-dire la narration avec les nouveaux médias, connaît actuellement une renaissance dans le marketing.

Informations générales

L'histoire dans le storytelling est différente d'un simple récit dans lequel l'auteur transporte le contenu, par exemple en utilisant un narrateur ou un protagoniste. L'auteur et le narrateur sont deux personnages différents. Cette différence est censée amener les auditeurs et les lecteurs à s'identifier au protagoniste d’une manière différente. Les similitudes, les faiblesses humaines ou un conflit font en sorte que les auditeurs et les lecteurs absorbent mieux l'histoire racontée et se placent dans la perspective du narrateur.

Mais cette distinction a aussi pour but de transmettre la connaissance et les valeurs. Les moyens stylistiques offerts par la narration peuvent en effet mieux véhiculer certaines valeurs, par l'intermédiaire des protagonistes, de la signification de l'histoire et du point de vue. Par exemple, le narrateur n'utilise pas une approche directe et factuelle, mais plutôt des actions picturales, des métaphores ou pensées et sentiments.

Le storytelling sous cette forme permet à l'auditeur ou au lecteur de mieux comprendre et saisir le sens de l'histoire. Il se souvient de ce qui doit être retenu. La façon dont une histoire est racontée détermine la perception qu'en ont les lecteurs et les auditeurs. Le storytelling est donc une forme d'info-divertissement.

Dans la pratique

Le principe du storytelling est maintenant souvent utilisé. Dans les études littéraires et médiatiques, c'est une évidence, mais dans la communication et le marketing d'entreprise, elle est utilisée depuis quelques années seulement. La simple communication des faits et des produits n'est pas toujours bien accueillie par les clients et les partenaires commerciaux. Cela est particulièrement évident lorsque les spécialistes du marketing s'éloignent des sentiers battus et choisissent des clients pour leur recommander leurs produits lorsqu'ils ont un problème.

Les entreprises s'appuient de plus en plus sur la narration pour mettre en valeur leurs activités et communiquer les valeurs clés de l'entreprise. Entre-temps, les gens s'éloignent généralement du texte écrit et utilisent les possibilités offertes par les nouveaux médias. Les images en disent plus que mille mots - cette maxime s’applique particulièrement bien au marketing et s’intègre avec succès dans la publicité produit.

Les termes modernes, tels que "storytelling digital" et "storytelling fluide", signifient l'application des principes dans ces domaines. Le contenu multimédia est utilisé pour raconter une histoire et convaincre les clients intéressés. Les marques et les produits prennent vie grâce à des images, des vidéos ou des sites Web interactifs. Très souvent, il est basé sur une campagne de branding ou une publicité concrète du produit.

La campagne "U-Turn in your head" d'Opel en est un bon exemple. Ce n'est pas les produits qui sont au premier plan, ni la marque elle-même, mais la campagne d'Opel qui attire plus d'attention et crée une nouvelle image pour elle-même. En même temps, la campagne est organisée de telle sorte qu'elle est présentée au public en tant que publicité imprimée et une campagne de marketing viral. Le marketing multicanal et le storytelling vont de pair.

Des outils et des plateformes spécifiques peuvent être utilisés pour le storytelling, par exemple des photos présentée au sein d’un diaporama ou du contenu interactif sur un projet.

Importance pour le référencement

Dans le domaine du référencement, il est toujours question de bon contenu. Depuis les dernières mises à jour de Google, il est devenu clair que le marketing de contenu est un outil indispensable dans le marketing digital. Le conte est une occasion d'enrichir et de communiquer le contenu. Qu'il s'agisse de la création de contenus multi-valeurs pour des sites Web ou de campagnes entières, les concepts tels que l'identité visuelle ou la stratégie de marque jouent un rôle important dans le storytelling.

En plus du niveau de storytelling, il y a aussi des aspects qui doivent formellement caractériser le contenu en question afin que les internautes puissent en prendre conscience. Et les moteurs de recherche peuvent aussi faire quelque chose avec ce contenu. Par exemple, les vidéos ou les images sont taguées avec des mots-clés dans l'attribut ALT afin qu'un crawler puisse les lire.

La structure de ces histoires est également importante si l'on veut que les utilisateurs et les moteurs de recherche les saisissent. La forme narrative s'accompagne donc de divers aspects techniques qui ont une incidence sur l'accessibilité du contenu et, en fin de compte, sur la qualité. Les résultats d'une narration réussie peuvent être : une attention virale, un trafic accru, des signaux sociaux, des effets de branding ou même des taux de conversion accrus lorsqu'il s'agit d'une publicité de produit bien conçue, idéalement nouvelle, inhabituelle, intéressante et donc convaincante.

Pour aller plus loin

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