Web social

Le web social fait partie du Web 2.0 et se concentre sur les structures sociales et les interactions sur Internet. Le terme "web social" comprend des applications basées sur le Web qui soutiennent l'échange d'informations, la création de relations et la communication dans un contexte social.

L'objectif du réseau social est de simplifier les interactions interpersonnelles pour les utilisateurs. Il se concentre principalement sur l'échange d'informations, de connaissances et de contacts avec d'autres personnes. Le web social se réfère à l'interaction entre deux individus dans un réseau défini, comme Facebook.

Différentes formes du web social

Wikis

Les wikis sont une forme du web social. Ils comportent des contenus qui sont produits en collaboration. Un wiki est un logiciel basé sur le Web qui peut être divisé en systèmes ouverts et fermés. Dans un système ouvert, tel que Wikipedia, tout visualiseur peut modifier ou personnaliser le contenu en éditant la page dans le navigateur. Cependant, avec un système fermé, seules certaines personnes peuvent modifier le contenu. Pour garder une vue d'ensemble, plusieurs wikis ont un historique qui fournit des informations sur les changements passés. Le premier wiki a été développé par Ward Cunningham en 1995 et nommé "WikiWikiWeb".

Blogs

Les blogs web sont des journaux publiés sur la toile. Ils sont similaires à une documentation autobiographique et sont organisés par ordre chronologique. Vous pouvez inclure des vidéos, des enregistrements sonores ou des images. Les blogs montrent généralement une facilité d'utilisation et une diffusion rapide grâce au réseautage. Les premiers blogs ont été créés au début des années 1990. Il s'agissait de sites simples et codés manuellement, mis à jour régulièrement par l'opérateur même. Plus tard, les blogs ont également été utilisés à des fins politiques et journalistiques. Aujourd'hui, avec environ 1,4 milliard de membres, Twitter est l'un des plus grands blogs au monde.

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ont été créés afin de connecter amis et des connaissances ainsi que des partenaires commerciaux. En règle générale, l’inscription est nécessaire pour un service de réseau social, afin d'accéder ultérieurement aux pages de profil d'autres personnes qui publient leurs activités et leurs intérêts. Le premier réseau social a été créé en 1997 sous le nom "Sixdegrees", mais a été abandonné en 2001. D'autres exemples de réseaux sociaux sont StudiVZ, Facebook ou Google+. Xing et LinkedIn se concentrent à des fins professionnelles.

Social sharing

Le partage social ou social sharing consiste à partager le contenu entre les utilisateurs. Par exemple, les opinions, les critiques, les images ou les vidéos sont partagées. Des plates-formes telles que YouTube sont utilisées exactement à ces fins.

Opportunités et risques pour les entreprises

Opportunités

Les entreprises ont la possibilité de développer et d'améliorer leur image sur le web social. Ils peuvent se présenter plus ouvertement à leurs clients. Le web social sert également d'outil pour établir et maintenir des relations. Les gens qui expriment des pensées positives et des recommandations sur une marque particulière sont très précieux pour les entreprises. Selon une étude de Nielsen de 2009, 90% des participants font confiance aux recommandations d'achat de personnes qu'ils connaissent. Des statistiques comme celles-ci peuvent aider à déterminer les social proofs et caractériser ainsi le comportement des clients potentiels.

Risques

Un risque élevé associé au social web est la possible perte de contrôle, comme les opinions controversées ou les contre-campagnes concernant un produit. Les réactions de ce type ne peuvent pas être ciblées ou prévues de manière fiable. Lorsqu'une entreprise fait un pas sur le web social, elle approche ses clients et appelle à un dialogue. Cela rend également l’entreprise vulnérable car il y aura probablement plus que seulement des compliments et des commentaires positifs. Par conséquent, une entreprise doit avoir un plan pour répondre adéquatement aux critiques.

Importance pour l’optimisation du référencement

Si une entreprise participe activement au web social, elle peut générer du trafic. Ce dernier est créé, entre autres, par des blogs ou des liens. Si une discussion ou un échange d'opinions a lieu concernant un produit, un service ou l'entreprise, son classement dans un moteur de recherche sera bénéfique. Ceci, à son tour, est dû au contenu résultant qui comprend des mots-clés pertinents pour le sujet. L'optimisation du référencement et des réseaux sociaux se complètent ainsi et peuvent être décisives pour le succès globale d'une entreprise.

Liens web

• Qu’est-ce que le web 2.0 ?, internetactu.net
• En route vers le web 4.0, blog.object23.fr