Retargeting

Le retargeting est une variante du targeting digital, selon lequel les utilisateurs de services en ligne sont marqués, de sorte qu’ils sont confrontés aux publicités du site web qu’ils ont pu visiter. La conversion est le but du retargeting.

Technique

Le retargeting est généralement mis en oeuvre au moyen de cookies. À cet effet, un dit “pixel” est incorporé dans le code source de la page de destination. Il s’agit d’une petite ligne de code qui définit l’intégration d’un cookie sur l’ordinateur de l’utilisateur dès que ce dernier charge une page. Grâce aux cookies, des informations telles que les clics sur les produits ou les visites sur d’autres sites web sont enregistrées et remises à un serveur publicitaire, qui coordonne la livraison des publicités. Si l’utilisateur visite une autre page qui participe au même programme publicitaire que le serveur, il verra des publicités correspondantes à ses recherches précédentes.

Le balisage et la création de profils d’utilisateurs peuvent donc être réalisés sur n’importe quel appareil au moyen duquel un service en ligne peut être consulté.

Le retargeting est principalement utilisé dans le e-commerce afin de convaincre les clients d’acheter, autrement dit de les transformer en conversions.

Exemples d’objectifs de retargeting

Un client ajoute un produit à son panier, mais ne l’a pas acheté. Dans ce cas, un pixel de retargeting est mis en place et le client recevra des publicités exactement sur ce produit. Un utilisateur a regardé une catégorie sur une boutique en ligne. Des campagnes de retargeting peuvent être conçues, de sorte que l’utilisateur reçoive des publicités correspondant aux produits de la catégorie de ce shop. Un utilisateur a annulé le téléchargement d’un fichier. Dans ce cas, le client obtient des bannières, qui lui proposent de télécharger un produit similaire.

Avantages du remarketing

Grâce à ce remarketing, les boutiques en ligne et les entreprises peuvent considérablement améliorer leur pression publicitaire et convaincre des clients potentiels de finaliser leur achat. L’avantage de cette méthode est que les campagnes peuvent être très précisément contrôlées et équilibrées. En plus, le coût du retargeting est généralement bien inférieur au coût habituel des publicités, avec aussi un taux de clics attendu plus élevé.

Retargeting via AdWords et Facebook

Les clients de Google AdWords peuvent créer leurs propres campagnes de retargeting. Vous aurez besoin d’un compte Google Analytics et de faire un petit ajustement dans le code de suivi. Les objectifs de retargeting peuvent être créés par Google Analytics et récupérés au moyen de Google AdWords. À ce jour, le retargeting de Google est encore basé sur les cookies. Toutefois, Google travaille actuellement sur d’autres solutions pour le tracking. Par exemple, les anciens visiteurs d’un site peuvent être mieux suivis avec les RLSA (Remarketing Lists for Search Ads).

Le retargeting est aussi un volet de la publicité Facebook. Les options d’ajustement des campagnes publicitaires sont nombreuses en raison de la grande base de données des profils des utilisateurs. Ainsi, sur Facebook Bourse, seules les grandes entreprises ont été autorisées à utiliser les offres de retargeting. Facebook veut à l’avenir aussi offrir cette option aux petites entreprises.

Critiques

Le retargeting est principalement critiqué en raison de l’énorme quantité de données collectées et la création de profils d’utilisateurs, afin de mettre en place des annonces publicitaires aussi efficaces que possible. Ces données pourraient être reliées avec d’autres bases de données du Big Data, et en seulement quelques simples étapes, vous pouvez créer des profils qui atteignent profondément la vie privée de l’utilisateur. L’utilisateur ordinaire n’a pas de supervision sur la création de son profil et par quelles entreprises, ces dernières se basant sur ses cookies et appareils.

Les internautes trouvent souvent les pratiques de retargeting douteuses, parce qu’ils n’ont aucun idée pourquoi ils reçoivent des publicités sur un shop ou un produit qu’ils avaient précédemment visionné. Du point de vue de la protection des données, le retargeting est dangereux parce que les profils d’utilisateurs pourraient être utilisés par des malfaiteurs, en volant des données ou en se livrant à des pratiques de piratage. De plus, les utilisateurs n’ont souvent aucun moyen de décider participer ou pas à cette méthode. Cependant, de nombreuses mesures de targeting peuvent être contournées si un navigateur n’accepte pas les cookies déposés par une tierce personne.