Utilisabilité
L’usabilité ou utilisabilité est un critère de qualité qui définit la facilité avec laquelle une interface utilisateur ou une page web peut être utilisée. L’accent est principalement mis sur le design et l’ergonomie.
L’utilisabilité du site web est un volet du marketing digital. Il est recommandé aux gestionnaires et webmasters d’un site web de garder un oeil constant sur l’utilisabilité et de chercher à l’améliorer constamment. Si un site web n’est pas conçu de manière conviviale et ergonomique, il y a de fortes probabilités que les visiteurs quittent rapidement la page. Pour que ces derniers achètent au lieu de fuir, une meilleure option de recherche peut être intégrée, par exemple à l’aide du Google Custom Search.
L’utilisabilité, un critère important
L’utilisabilité repose sur ces critères :
- Facilité d’apprentissage
- Le site est-il facile à atteindre ? Les actions de base peuvent-elles être menées dès la première visite ?
- Efficacité
- À quelle vitesse un visiteur peut-il effectuer une action s’il est déjà familiarisé avec le site web ?
- Mémorisation
- Si un internaute revient sur le site après un certain temps, retrouve-t-il facilement son chemin ?
- Erreur
- Combien d’erreurs un utilisateur rencontre-t-il ? Sont-elles graves ? Comment l’utilisateur peut-il réagir à ces erreurs ? Comment peuvent-elles être contournées ou éliminées ?
- Satisfaction
- Le design est-il agréable ? Est-ce que le visiteur voudrait revenir ?
Il existe de plus un nombre infini de caractéristiques qualitatives pour un site web. Elles sont toutes rassemblées au sein de ladite expérience utilisateur.
Tester l’utilisabilité
Certains test d’utilisabilité peuvent être menés afin de savoir comment les utilisateurs agissent sur un site web et quelles types d’erreurs peuvent être commises. Si vous voulez tirer une conclusion rapide sur l’utilisabilité d’une page ou d’un produit, vous pouvez utiliser le System Usability Scale.
Des tests détaillés peuvent être réalisés avec l’observation, les tests en direct (comme des tests à voix haute), l’oculométrie et l’évaluation heuristique, pour ne citer que ces méthodes. De tels tests fournissent un aperçu du comportement des utilisateurs d’un site web ainsi que des métriques qui peuvent aider à améliorer l’expérience utilisateur. Par exemple, une heat map peut être générée et refléter les habitudes de lecture des utilisateurs. Une scroll map peut aussi montrer quelles zones du site web sont les plus intéressantes pour un internaute.
Afin de rendre la navigation plus agréable et conviviale, le processus de tri par cartes peut être mis en place. Dans ce cas, plusieurs volontaires écrivent tous les mots relatifs au système de navigation sur des cartes, puis doivent les classer selon leurs propres représentations d’un système de navigation fonctionnel. Un design dit “participatif” peut aussi être utilisé. L’utilisateur est donc inclus dès le début dans le processus de développement.
Accessibilité
L’accessibilité joue un rôle important, également pour les moteurs de recherche. Les personnes handicapées peuvent, à l’aide d’appareils et de programmes auxiliaires (écran Braille, lecteurs d’écran), avoir accès au contenu d’un site et donc utiliser le site sans inconvénient. Les balises ALT relatives à l’optimisation des images représentent par exemple de grands bénéfices pour l'usabilité et l’optimisation on-page.
Importance pour le référencement
L’utilisabilité a seulement une influence indirecte sur l’optimisation pour les moteurs de recherche. Si les sites web sont faiblement utilisables, les utilisateurs quitteront probablement la page et le taux de rebond augmentera considérablement. Google recommande de continuellement améliorer l’utilisabilité de son projet web. Si un site web est pratique, accessible et sans obstacle, ce peut être un indicateur fiable de la bonne qualité d’un site web.
Avec une bonne expérience utilisateur, un site web renvoie une image positive. Les visiteurs peuvent être encouragés à partager la page, à y ajouter un marque-page ou à la relayer.
Du point de vue du code, le CommonJS peut être utilisé pour améliorer la flexibilité et la fonctionnalité du JavaScript. Bien sûr, une utilisation correcte du langage script doit être respectée. Tous ces indicateurs peuvent être pris en compte par les moteurs de recherche comme des signes de qualité. Si la qualité de la page est haute, cette dernière pourrait être mieux référencée dans les SERP.